Calcola quanto ti spetta per un volo in ritardo o cancellato. Fino a 600 € per passeggero secondo il Regolamento (CE) n.261/2004.
La tua rotta da Roma Fiumicino a Barcelona è di 860 km (fascia A: meno di 1.500 km). Un ritardo di 4 ore causato da un problema tecnico dà diritto a 250 € per passeggero secondo il Regolamento (CE) n.261/2004.
Cosa fare ora: Scrivi alla compagnia citando il Regolamento (CE) n.261/2004 e richiedi la compensazione. Hanno 6 settimane per rispondere. In caso di rifiuto, rivolgiti all’ENAC o a un servizio di reclamo.
Importi fissi in base alla distanza del volo e alla durata del ritardo. Si applica ai voli in partenza dall’UE e ai vettori UE che arrivano nell’UE.
Tutti i voli nazionali in Italia e la maggior parte delle rotte europee verso Barcelona, Parigi, Atene. Scatta con un ritardo all’arrivo di 3 ore o più.
Tutte le rotte intra-UE oltre i 1.500 km e altri voli tra 1.500 e 3.500 km: Londra, Madrid, Lisbona, Marocco. Scatta con un ritardo all’arrivo di 3 ore o più.
USA, Canada, Medio Oriente, Africa, Asia-Pacifico. Scatta con un ritardo all’arrivo di 4 ore o più. Ridotta a 300 € se la compagnia ti ha riprotetto entro 4 ore dall’orario previsto.
Qualsiasi compagnia in partenza da un aeroporto dell’UE, indipendentemente dalla nazionalità. In più, qualsiasi compagnia registrata nell’UE che arriva in un aeroporto dell’UE da qualunque parte del mondo. Non si applica ai vettori extra-UE (come Emirates o Qatar Airways) che volano verso l’UE dal proprio Paese d’origine — quei voli sono coperti dalle norme del Paese di origine.
Meteo, scioperi del controllo del traffico aereo, instabilità politica, rischi per la sicurezza e allerte di sicurezza dei costruttori. Gli scioperi del personale della compagnia non rientrano tra le circostanze eccezionali — la tua compensazione è dovuta. I problemi tecnici sono generalmente considerati responsabilità della compagnia dopo una sentenza della Corte di Giustizia UE del 2014.
In Italia il diritto alla compensazione si prescrive in genere entro due anni secondo la Convenzione di Montreal, ma per i reclami contrattuali si può arrivare fino a dieci anni. Non avere fretta — ma non dimenticartene.
Sì, se entrambi i voli erano sulla stessa prenotazione e il ritardo ti ha fatto perdere la coincidenza. La compensazione si calcola sulla distanza totale dall’origine alla destinazione finale, non sulle singole tratte.
No. La maggior parte dei reclami semplici si risolve scrivendo direttamente alla compagnia citando il Regolamento (CE) n.261/2004. Usa un modello gratuito, invia via email e concedi 6–8 settimane. Ricorri a un servizio a pagamento solo se la compagnia rifiuta o ti ignora — e ricorda che trattengono il 25–35% del rimborso.